常見問題

Q1: 請問訂購方式有哪幾種？
 
A: 本站提供網路訂購、至店消費。
Q2: 訂購需要先入會員嗎？
 
A: 是的！您必須是卡友網路會員才可以訂購。若您尚未成為卡友網路會員的話，亦可以至全國加盟特約商店申請成為會員。
Q3: 貴站商品頁上的價格是否含稅、開發票的價格？
 
A: 是的！我們是含稅、開發票的價格(限寄台灣本島。
Q4: 為什麼一次訂購的商品無法同時送達？
 
A: 因商品為分別由不同的供貨商提供寄送，作業程序的關係，商品無法於同一時間寄出及送達客戶，不便之處，敬請見諒！
Q5: 如何才能知道我的訂單是否成立？我又該如何查詢我的訂單資料呢？
 

A1：當您完成商品選購、確定付款方式後，系統即已接受到您的訂購訊息，在確認備貨出貨狀況無誤後，在本平台訂單查詢中即可看到您的各項訂購資料，此即代表訂單成立。 A2：請先登入會員後，點選本站每頁左方「訂單查詢」，即可查詢您的訂單資料。

 
Q6: 請問可以到店面看貨購買嗎？可以親自取貨嗎？
 
A: 可以，本平台有實體商店及商品可以提供客戶現場購買付款和取貨。請放心，本站是依照消費者保護法及其他相關法令之規定保障消費者權益。
Q7: 商品訂錯或不滿意，可以直接換購其他商品嗎？
 
A: 很抱歉！目前尚無法直接以退補差額方式來換購其它商品。
Q8: 訂購地址可用郵政信箱嗎？
 
A: 很抱歉！目前無法提供郵局信箱配送方式，請於訂購時填寫正確方便之寄送地址資料。
Q9: 訂購E-mail信箱可以改嗎？
 
A: 訂購時會直接顯示會員資料的E-mail信箱，您可以直接修改，此次交易訂單將會寄至您修改後的E-mail信箱，但不會更新您的會員基本資料。若您要永久更改您的會員資料，請電洽客服人員，由客服人員為您更改。